Genel Sağlık Sigortası uygulamalarında kullanılmakta olan; Medula Hastane, Medula Eczane, Medula Optik, Medula Şahıs Ödemeleri sistemi ile ilgili olarak,

kullanıcılar tarafından gün içerisinde SGK’ya birçok sorun bildirildiği ve çözüm istenildiğini belirten Kurum, bildirilen tüm bu sorunların çözümü ve bu çözümlerin saklanarak benzer sorunlar oluştuğunda rahatlıkla çözüm üretilmesi amacıyla, SERVİS MASASI yazılım uygulamasını test olarak devreye soktu ve medula sistemi kullanıcılarından söz konusu yazılımı kullanmalarını istedi.

Kurum; bildirilen sorunların çözümü için yeterli insan kaynağı mevcut olsa bile, bu kişiler arasında koordinasyonlu bir çalışma yapılabilmesi, müşterilerin daha iyi hizmet alabilmesi, çözüme daha çabuk ulaşılabilmesi ve bildirilen/çözülen tüm kayıtların elektronik ortamda saklanması gibi birçok olanakları sağlayacağı için, böyle bir uygulamanın hayata geçirilmesine gerek duyulduğunu belirtti.

Söz konusu Servis Masası Kullanım Kılavuzuna ve Servis Masası Uygulamasına ise Kurumun internet sayfasından ulaşılabilir. (isvesosyalguvenlik.com)