Vatandaşın Talebi İlk Başvuru Yerinde Karşılanacak

Dilekçe hakkı Anayasal bir hak olduğu halde ve bu konuda Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanun bulunduğu halde, özellikle vatandaşların bu konudaki haklarını tam olarak bilmemesi nedeniyle dilekçe hakkı vatandaş tarafından yeterince kullanılamamaktadır.

Öte yandan kamu kurum ve kuruluşları da uygulamada çeşitli bahane ve gerekçeler ileri sürerek vatandaşın dilekçesini işleme almayabilmektedir. Nitekim bu husus Dilekçenizi Almayan Memurun Aslında Suç İşlediğini Biliyor muydunuz ? başlıklı yazıda ele alınmıştır.

Bu defa konuya Cumhurbaşkanlığı da el attı ve 12 Ekim 2018 tarihli Resmi Gazete’de 2018/13 Sayılı Cumhurbaşkanlığı Genelgesi yayımlandı.

Genelgede;

“Kamu hizmetlerinin yerine getirilmesinde sorun çözen, çözüm üreten, sonuç ve vatandaş odaklı devlet anlayışı ile bürokrasinin azaltılması Cumhurbaşkanlığı Hükümet Sisteminin öncelikli hedeflerindendir. Kamu hizmetlerinde hantallığa sebebiyet veren hususların ortadan kaldırılması, milletimize hizmetlerin süratli ve en iyi şekilde sunulması, devlet ve millet bütünleşmesini zedeleyen davranışlardan kaçınılması gerekmektedir” açıklamalarına ve,

“Bu itibarla; kamu kurum ve kuruluşlarına yapılan tüm başvurularda, talebin sonuçlandırılması başka bir idari makamın görev alanında kalsa dahi, başvurular anında incelenerek takip edilecek, talebin ilk başvuru yerinde neticelendirilmesine özen gösterilecek, başvuru sahibine yapılan işlemler hakkında gecikmeksizin nihai ve kesin bilgi verilecek, başvuruların süratli ve doğru sonuçlandırılması amacıyla gerekli tüm tedbirler alınacaktır.”

talimat ve uyarılarına yer verildi.

Kamu hizmeti veren tüm kurum ve kuruluşlardan, bu talimat ve uyarılara aykırı hareket edenler Cumhurbaşkanlığı İletişi Merkezine (CİMER’e) şikayet edilebilir. (isvesosyalguvenlik.com)